У нас є можливість обміну або повернення форм, якщо:
- ви виявили виробничий дефект;
- вам не сподобався результат після першої заливання форми.
Форму на обмін ми можемо забрати, якщо:
- з моменту одержання замовлення пройшло не більше 7 календарних днів;
- форма без дірок. Першу заливку слід робити без проколу форми, щоб у разі виявлення дефекту або вам просто не сподобався результат, ви могли її повернути чи обміняти на інший товар;
- У спірних ситуаціях ми індивідуально розбиратимемо вашу проблему і шукатимемо компроміс. Але ми маємо право прийняти будь-яке рішення, як на користь клієнта, так і на користь магазину, враховуючи права продавця-покупця.
Форми з проколами обміну та поверненню не підлягають, оскільки вони вважаються використаними, будь ласка, будьте уважні.
Як повернути чи обміняти форми?
- написати нам у Директ інстаграмі або у вайбер, описавши причину;
- надіслати фото/відео дефекту;
- якщо форма, що містить дефект, без проколів – ми оплачуємо доставку в обидві сторони;
- якщо форма вам не сподобалась після першої заливки, доставку оплачує покупець в обидві сторони;
- форми на обмін відправляються лише після того, як наш менеджер отримає та перевірить форму від вас;
- ми можемо повернути гроші або зробити обмін на ідентичну форму.
Важливо! Виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики тощо без попереднього повідомлення. Тому опис товару на сайті: колірна гама, тип форми, індивідуальні властивості можуть відрізнятися, містити неточності. Характеристики, що вас цікавлять, уточнюйте, будь ласка, у менеджера.